Мені, як керівнику HR напрямку, дуже часто доводиться вирішувати конфлікти в організації, проводити переговори, зустрічі з працівниками, з'ясовувати непорозуміння у відносинах між керівниками і працівниками. І завдяки цій програмі для себе я відкрила нові можливості для професійного зростання.
Викладачі дали зрозуміти як розпізнавати і вирішувати конфлікти. Як управляти конфліктами, направити їх у конструктивний діалог. Як залишатися спокійною, врівноваженою, контролювати свої емоції та управляти емоціями сторін.