ДОВІРА ТА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ
КОНФЛІКТАМИ В IT-КОМПАНІЇ
двомодульний онлайн курс Українського Центру Медіації [kmbs] дозволить вам

побудувати систему управління конфліктами в організації та
надасть практичні інструменти для роботи з конфліктами
Місце
онлайн
Час
1-3 та 24-26 липня, 48 годин
Вартість
15800грн. (без ПДВ)
Група
до 18 учасників
28%
учасників внутрішньо-корпоративних спорів звільняються
70%
проектів не завершуються з причини конфліктів в команді
80%
звільнень викликано конфліктом з керівником
150%
річної зарплати коштує заміна одного співробітникарічної
Як перетворити конфлікт в компанії на ресурс?
Як подолати бар'єри отримання доданої цінності з стосунків між співробітниками?
Як може виглядати системний підхід у робиті з деструктивним і конструктивним конфліктом?
Чому культура довіри – це безмежний додатковий ресурс і як з нею працювати?
Програма для вас, якщо ви готові і прагнете:
✔ зрозуміти природу конфліктів, систему управління конфліктами; усвідомити оптимальну конфігурацію елементів системи управління конфліктами в вашій компанії;

✔ оволодіти інструментами і навичками по проведенню ефективних діалогів (фасилітація, медіація, підготовка до переговорів);

✔ оволодіти інструментами роботи з довірою;

✔ навчитися працювати з калькулятором, який дозволить вираховувати вартість конфлікту саме для Вашої компанії.
МОДУЛЬ 1. КОНФЛІКТ, ДОВІРА, СИСТЕМНИЙ ПІДХІД
Природа конфлікту. Види конфлікту. Ролі менеджера по управлінню конфліктом. Діагностика причин, які випливають з проблеми дисфункцій.

Система управління конфліктами: від профілактики до вирішення конфліктів; від переговорів до посередництва; від конфлікту людей до конфлікту ідей.
Вимоги до компетенцій менеджерів. Диверсифікація ролі менеджера.

Скільки коштує конфлікт: порахуємо разом. Робота з Калькулятором вартості конфлікту.

Довіра – як інструмент підвищення конкурентоздатності компанії. Піраміда Ленсіоні, канвас командної довіри, антипатерни командної довіри. Інструменти для підвищення рівня довіри та ефективної співпраці в команді.

Фасілітаційні інструменти для роботи з організаційним конфліктом. Інструменти та практики фасілітації, які можна використовувати при роботі з конфліктами та для налагодження ефективної співпраці та діалогів в складних ситуаціях.
МОДУЛЬ 2. ПОСЕРЕДНИЦТВО В КОНФЛІКТІ: МЕДІАЦІЯ І МЕДІАЦІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ МЕНЕДЖЕРА
Коли застосовувати? Чим процес відрізняється від позаорганізаційних медіацій.

Медіаціїні компетенції: робота з стосунками, робота зі змістом проблеми, управління процесом.

Управління процесом медіації: специфіка процесу, етапи медіації, формати медіації, учасники, залучення до процесу.

Робота зі змістом проблеми: елементи Гарвардської переговорної моделі (інтереси, альтернативи, об'єктивні критерії, варіанти).

Моделі медіації в організації: медіація в діалозі, медіація з одним учасником (конфлікт-коучинг).

Інструменти менеджера
: техніки медіатора.

Симуляції: медіюємо разом кейси внутрішньоорганізаційних конфліктів.
ДОДАТКОВО
Для роботи з емоціями (компетенція «управління стосунками») рекомендуємо взяти участь в програмі «Емоційна компетентність».

Програма спрямована на усвідомлення того, як формується психіка людини; на розвиток власної емоційної компетентності та доповнює арсенал комунікаційних технік навичками роботи з емоціями іншої сторони діалогу.

Програма відкриває можливості:
· Навчитися реагувати в складній ситуації так, щоб не нашкодити відносинам і не завдати шкоди собі;
· Краще розуміти свої емоції;
· Навчитися розуміти мотиви поведінки інших людей;
· Відпрацювати практичні інструменти саморегуляції і поліпшення взаємодії з іншими людьми.
Автори та викладачі програми
Галина Єрьоменко
Автор та викладач програми
CEO Українського Центру Медіації [kmbs]
Канд.юр.наук, сертифікований медіатор та тренер медіаторів (CEDR, Great Britain), бізнес-медіатор Академії Мюнхенської ТПП (Німеччина)
Ольга Шепель
Автор та викладач програми
Керівник та викладач Українського Центру Медіації [kmbs]
Сертифікований медіатор та тренер медіаторів (CEDR, Great Britain) та бізнес-медіатор Академії Мюнхенської ТПП (Німеччина)
Світлана Насирова
Автор та викладач програми
PHD в галузі адміністративного менеджменту, бізнес-консультант з маркетингу та стратегічного розвитку, сертифікований бізнес-тренер
Випускники про програму
Наші клієнти
Місце
онлайн
Час
1-3 та 24-26 липня, 48 годин
Вартість
15800грн. (без ПДВ)
Група
до 18 учасників
+38 044 490 66 35
diana.berus@kmbs.ua
https://ukrmediation.com.ua/
Made on
Tilda