Під час модулю ви дізнаєтесь:
- Як виникла та розвивалась медіація, які медіаційні підходи існують;
- В чому відмінність методу від інших способів вирішення конфліктів;
- В яких сферах застосовують медіацію, переваги та недоліки методу;
- Що таке бізнес-медіація та яким є основне завдання медіатора;
- Складові процесу медіації: етапи, умови проведення та дії фахівця;
- Норми професійної етики медіатора;
- Як фахівцю працювати з позиціями, інтересами та потребами сторін;
- Як уникати викривлення інформації, використовуючи комунікаційні інструменти: рапорт, фреймінг, рефреймінг, перефразування, резюмування тощо;
- Як міждисциплінарні знання допомагають у проведенні медіації.
Також учасники візьмуть участь у Супервізії №1, під час якої застосують знання медіаційного процесу на практиці та отримають зворотний зв'язок від викладача.